Oui, notre expertise d'assistance couvre l'ensemble des générations de systèmes AKTA, y compris les versions Legacy.
Dans de nombreux cas, oui. Un diagnostic ou un accompagnement à distance permet souvent de résoudre le problème sans intervention sur site, ou de préparer efficacement le déplacement si celui-ci s'avère nécessaire.
Vous pouvez nous contacter par téléphone, par e-mail, ou via notre service de signalement des pannes en ligne, pour une prise en charge rapide.
Oui, nous proposons des sessions de formation à l'utilisation et à l'entretien courant de votre système AKTA, adaptées au niveau de vos équipes.
Oui, nous accompagnons vos équipes dans la configuration et l'optimisation de vos méthodes de purification sur le logiciel UNICORN™.
Oui, l'assistance téléphonique fait partie de nos prestations standards, avec un niveau de service adapté selon votre forfait de maintenance.
Choisir BPM TechCare, c'est choisir la proximité et la disponibilité d'un interlocuteur dédié, qui connaît votre équipement et votre contexte d'utilisation, avec des délais de réponse plus courts qu'un service après-vente centralisé.